La semaine Discovery Commerce

Du 7 au 11 juin prochain, Stratégies et Facebook s’associent autour de la semaine Discovery Commerce, cinq jours dédiés à l’exploration des nouvelles tendances du social commerce et des perspectives liées aux nouveaux parcours d’achat.


Au programme, une semaine d’échanges autour de quatre grands secteurs d’activité (Retail, E-commerce, Grande Conso, Automobile) agrémentés par la prise de parole de décideurs.

Session #1 : INTRODUCTION

De la découverte à l'achat : entrez dans la nouvelle ère du social commerce

Lundi 7 juin de 14h30 à 16h00

La plus grande opportunité n’est pas de saisir l’intention du consommateur, mais de la créer. En 2020, 82% des internautes ont découvert un produit ou une marque via Facebook, et 80% via Instagram. Le commerce de demain sera celui de la découverte, où les produits trouvent leurs acheteurs, à travers un parcours sans friction, et les plateformes sociales sont le moteur de cette nouvelle ère. Découvrez, lors de cette session d’introduction, insights et retours d’expérience sur cette transformation, et les perspectives qu’elle ouvre pour le commerce de demain.

• Quels sont les grands enjeux du commerce de découverte ?

• Comment stimuler sa croissance à l'ère de la prédiction ?

• Réalité augmentée, réalité virtuelle… Quel est le futur de la découverte de produit, et quelles nouvelles expériences seront possibles demain ?

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Session #2 : FOCUS AUTO

La digitalisation des parcours d’achat automobiles

Mardi 8 juin de 10h à 11h30

Le secteur de l’automobile n’en est pas à son premier virage digital, et aujourd’hui, deux tiers des français de 18-34 ans disent pouvoir envisager d’acheter une voiture intégralement sur internet. Découverte, personnalisation, accompagnement jusqu’à l’achat, approfondissement de la relation client… Cette session dédiée à l’industrie automobile présentera tous nos insights sur cette accélération, et donnera la parole à deux constructeurs historiques, Peugeot et Renault, qui feront le point sur leur vision et leurs enseignements.

• Quels sont les grands enjeux du secteur automobile aujourd'hui ?

Comment stimuler la découverte des véhicules neufs et d'occasion ?

• Comment accompagner les prospects dans leurs parcours d’achat digitaux, à chaque étape du funnel ?

• A quoi ressemblera la concession de demain ?


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Session #3 : FOCUS RETAIL

L’omnicanalité, maître mot du secteur

Mercredi 9 juin de 10h à 11h30

Le retail a peut-être connu ces douze derniers mois l’une des périodes les plus éprouvantes de son modèle économique. Les leaders du marché ont appris à poursuivre leur activité à partir de points de vente partiellement fermés, avec pour conséquence la réinvention de leurs stratégies. La bascule a engendré de nouvelles manières de travailler les parcours d’achat, les expériences, et la découverte. Les supports incontournables tels que les prospectus ont eux aussi pris ce virage digital, poussés par les nouveaux usages et la conscience de la durabilité. Cette omnicanalité, réclamant une symétrie parfaite entre les expériences réelles et virtuelles, devient dès lors le postulat de référence.

• Quels nouveaux comportements et parcours d’achat, dans cette période de changements et d’accélération digitale très forte ?

• Comment favoriser une découverte produits efficace avec une stratégie de ciblage adaptée ?

• Quelle évolution pour les supports traditionnels tels que le catalogue ?

• Comment mesurer la performance sur des parcours omnicanaux ?


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Session #4 FOCUS GRANDE CONSOMMATION

Faciliter la découverte et l'acte d'achat : les nouveaux enjeux du CPG

Jeudi 10 juin de 10h à 11h30

La croissance massive du e-commerce qui s’est opérée ces derniers mois n’a pas été sans impact sur le secteur des produits de grande consommation. Avec de nouveaux obstacles bloquant les stratégies go-to-market classiques, l’industrie a su faire preuve de flexibilité. Redoublant de créativité pour s’adresser à leurs consommateurs, les marques ont été projetées dans un schéma bien plus puissant de digitalisation de la relation client, avec des parcours qui se complexifient pour devenir de plus en plus hybrides.

• De quelle manière la customer journey a-t-elle pris le pli du digital ?

• Quelles solutions pour un parcours client « sans friction », nouveau graal des marques ?

• Comment permettre la découverte et la considération en dehors du point de vente ?

• Comment s’appuyer sur les retailers pour créer des campagnes digitales communes ?

• Comment mesurer l’impact du digital sur les ventes en magasin ?


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Session #5 : FOCUS E-COMMERCE

Branding et mesure de la performance, clés de succès du retour sur investissement

Vendredi 11 juin de 10h à 11h30

Depuis 2020, les ventes e-commerce de produits ont bondi de +32% en France. Les marques digital natives, pionnières dans l’art d’accompagner leurs clients tout au long de leur parcours d’achat à travers les écrans, ont su mobiliser leur expertise de la performance et tirer de nombreux enseignements de cette accélération. Nous conclurons cette semaine de prises de paroles par les témoignages de deux marques, ShowroomPrivé et ManoMano, qui reviendront sur les grands challenges qui font le succès du e-commerce aujourd’hui.

• Comment s’appuyer sur la découverte des marques et le branding pour nourrir efficacement les ventes ? 

• Comment mesurer l’impact réel des stratégies marketing grâce à la mesure incrémentale ?

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